傳統(tǒng)美容機(jī)構(gòu)有“顧客流失”嚴(yán)重、高成本、拓客難、需專業(yè)技師、制度混亂、人才流失、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等弊端，這些在陽(yáng)光馨語(yǔ)已不是問(wèn)題了。 　　 　　據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，73%的客人會(huì)因?yàn)閷?duì)美容院的某些技師表示不滿，也就是說(shuō)，“顧客

　　現(xiàn)在一些中心城市的大型化妝品連鎖店鋪，有規(guī)模、有層次、有形象，裝修設(shè)計(jì)、柜臺(tái)貨架、商品陳列、員工形象、服務(wù)水平等方面在整個(gè)區(qū)域都是優(yōu)異的。 　　旗艦店樹(shù)立企業(yè)形象經(jīng)營(yíng)高端品牌，服務(wù)于高端客戶、高消費(fèi)群體。

　　每個(gè)顧客選擇你的店，都是抱了很大的希望，想滿足自己某方面的需要或享受你的服務(wù)，而當(dāng)他的這種愿望無(wú)法獲得的滿足時(shí)，就會(huì)發(fā)生抱怨。當(dāng)然，以服務(wù)為主的美容業(yè)并非是多方面的，而每一位顧客的要求又各異，所以，抱怨的產(chǎn)生是不可避

　　1．默默地問(wèn) ? 　　了解我們的顧客并不一定需要我們開(kāi)口與顧客說(shuō)話。他們的行為、言談、表情已經(jīng)告訴我們他們的需要和期望了。他們留下的很多資料已經(jīng)夠我們研究很長(zhǎng)一段時(shí)間了，比如顧客的意見(jiàn)反饋表、顧客的投訴等

2019廣州國(guó)際教育加盟展覽會(huì) 2019 GuangZhou International Education Franchise Exhibition 同期舉行：2019第五屆廣州國(guó)際創(chuàng)立教育暨創(chuàng)客教育展

　　顧客的滿意，我們可以這樣斷定：顧客是按價(jià)值進(jìn)行判斷并依此行事的。顧客在被服務(wù)后是否滿意，依賴于與顧客期望相關(guān)的技能、服務(wù)、環(huán)境等供應(yīng)的績(jī)效。因此我們對(duì)顧客的滿意下這樣一個(gè)定義：“滿意”是顧客的感覺(jué)狀態(tài)水準(zhǔn)，它來(lái)源于對(duì)

　　服務(wù)是美容店競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，在干變?nèi)f化的市場(chǎng)上，除了硬件設(shè)施，就剩下服務(wù)了。由于人們生活水平的提高，生活觀念在改變，對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越多，越來(lái)越高了。 　　顧客管理是每個(gè)美容店創(chuàng)造與增加收銀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如今

　　現(xiàn)今美容店如雨后春筍般地發(fā)展，據(jù)《美容時(shí)尚報(bào)》統(tǒng)計(jì)，2003年全容店已經(jīng)達(dá)到了154.2萬(wàn)家，從業(yè)人數(shù)已經(jīng)高達(dá)1230萬(wàn)人，可見(jiàn)美容行業(yè)規(guī)模之宏大，競(jìng)爭(zhēng)之激烈。 　　在美容加盟店越來(lái)越多的情況下，對(duì)人力資源的

　　專業(yè)美容設(shè)備選購(gòu)的要點(diǎn)如下。 　　1．了解品牌企業(yè)的研發(fā)背景 　　考證一下對(duì)方的發(fā)展史，確認(rèn)對(duì)方是否已經(jīng)經(jīng)過(guò)歷史的考驗(yàn)。因?yàn)槿魏蝺?yōu)品都必須經(jīng)過(guò)歷史檢驗(yàn)，而歷史是不能用金錢換取的，這也是印證真假、辨明是

　　美容店需要配備的物品一部分可直接從市場(chǎng)上購(gòu)買，另一部分，特別是一些設(shè)備、美容用品，則需從廠家進(jìn)貨。進(jìn)貨也要講究學(xué)問(wèn)，初次開(kāi)店者進(jìn)貨時(shí)可能心里沒(méi)有底。為此下面列了幾條進(jìn)貨原則，以供借鑒。 　　1．明確自身定位

　　室內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)是美容店裝修中的一項(xiàng)不可忽視的環(huán)節(jié)，燈光照明主要有以下三大作用： 　　1．基礎(chǔ)照明 　　基礎(chǔ)照明主要是為了整體上使美容店內(nèi)的光線形成延展，同時(shí)使店內(nèi)色調(diào)保持統(tǒng)一，從而提高/增加美容店內(nèi)的

　　現(xiàn)在，做美容的女性越來(lái)越多，美容加盟項(xiàng)目也是越來(lái)越豐富。通常來(lái)說(shuō)，美容店提供的美容服務(wù)項(xiàng)目有面部普通護(hù)理，包括高、中、低三個(gè)檔次（根據(jù)選用護(hù)理膚品的檔次劃分）； 　　特殊護(hù)理保養(yǎng)；肩頸部護(hù)理；手部護(hù)理；健胸；

　　美容店美容項(xiàng)目的選擇，直接關(guān)系到美容店的聲譽(yù)，好的項(xiàng)目會(huì)為美容店的效益帶來(lái)飛躍，不好的項(xiàng)目也可能使美容店滑向低谷，從此一落千丈，所以在選擇項(xiàng)目時(shí)應(yīng)特別謹(jǐn)慎。那么美容店如何選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目呢？一般情況下，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面

　　1．店面廣告 　　店面廣告指的是設(shè)置在店面周圍、人口、內(nèi)部的廣告。店面廣告范疇很廣，招牌、名稱、裝潢、櫥窗設(shè)計(jì)以及商品陳列都包括在其中。 　　從形式上我們一般把店面廣告分為室內(nèi)和室外兩種。室內(nèi)店面廣告

　　在商品市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，產(chǎn)品包裝與廣告設(shè)計(jì)的表現(xiàn)可謂千姿百態(tài)、豐富多彩。面對(duì)紛繁的商品，消費(fèi)者不再是過(guò)去“被動(dòng)”式地購(gòu)買，而是理智地加以選擇。隨著市場(chǎng)上同類商品的日益增加，和同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)，塑造企業(yè)形象，強(qiáng)化品